Liegen zonder door de mand te vallen: 14 stappen (met ...
Als je het ongemakkelijk een gevoel geeft om de ander in de ogen te kijken, kijk dan naar zijn of haar voorhoofd. Geef je stem een scherp randje om het voor de ander eruit te laten zien alsof je gewoon wilt dat het conflict voorbij is, en je zonder reden geërgerd wordt. Adem normaal. Wijk niet af …